Informativa di Resi e Cambi per il Nostro Negozio di Abbigliamento Online
Benvenuti nel nostro store di abbigliamento online! La vostra soddisfazione è la nostra priorità, e siamo felici di assistervi in caso di necessità di resi o cambi. Per garantirvi un'esperienza senza problemi, vi preghiamo di leggere attentamente la seguente politica sui resi e i cambi.
1. Politica Generale di Resi e Cambi:
- Avete 14 giorni a partire dalla data di consegna per restituire o scambiare un articolo.
- Gli articoli devono essere in condizioni nuove, non indossati, non lavati e con tutte le etichette originali ancora attaccate.
- Non possiamo accettare resi o cambi per articoli personalizzati o intimo (come costumi da bagno o biancheria intima) per motivi igienici.
- Non accettiamo resi o cambi per articoli danneggiati dall'utente.
2. Processo di Reso:
- Per avviare una richiesta di reso, accedete al vostro account sul nostro sito e seguite le istruzioni nella sezione "Resi e Cambi".
- Se avete effettuato l'acquisto come ospite, contattate il nostro servizio clienti per assistenza.
3. Processo di Cambio:
- Per richiedere una sostituzione, effettuate un reso seguendo le istruzioni sopra e poi effettuate un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
4. Costi di Spedizione:
- I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo sia stato danneggiato o sia stato spedito per errore da parte nostra.
5. Rimborsi:
- Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, effettueremo un rimborso entro 7-10 giorni lavorativi, che verrà emesso nella forma originale di pagamento o tramite un buono spesa, spendibile sul nostro sito.
6. Articoli Danneggiati o Errati:
- In caso di articoli danneggiati o errati ricevuti, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla consegna per organizzare il reso o lo scambio senza costi aggiuntivi.
7. Restituzioni Parziali:
- Se si desidera restituire solo una parte di un ordine con più articoli, contattate il nostro servizio clienti per assistenza.
8. Contattaci:
- Per domande o assistenza, non esitate a contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto sul nostro sito o all'indirizzo email: enerjeans.store@gmail.com
Ci impegniamo a fornire un servizio clienti eccellente e a garantire che il processo di reso o cambio sia il più semplice possibile. Vi ringraziamo per aver scelto il nostro negozio di abbigliamento online e siamo qui per aiutarvi in ogni passo del percorso.
Grazie per la vostra fiducia!
Enerjeans